在正式供暖來(lái)臨之際，菏澤永恒熱力的換熱站已經(jīng)開(kāi)始了緊張的作業(yè)：注冷水、排氣阻、檢修管道、入戶(hù)維修等等。11月14日，就讓我們跟隨菏澤永恒熱力有限公司的龐洪亮，一起下管道、上頂樓，探訪(fǎng)小區(qū)供熱管理員的一天。
早起提前上崗，通過(guò)運(yùn)行數(shù)據(jù)研判故障
龐洪亮今年53歲，是菏澤永恒熱力有限公司的一名轄區(qū)管理員，目前擔(dān)任運(yùn)營(yíng)管理二部副部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)菏澤城中心轄區(qū)近百個(gè)換熱站的供暖工作。菏澤人民路以西，太原路以東，近140萬(wàn)㎡的供熱面積均是龐洪亮的主要“戰(zhàn)場(chǎng)”，也是菏澤供暖范圍較大的轄區(qū)之一。
早上6時(shí)，龐洪亮早早的起了床，第一件事就是拿出手機(jī)查看熱力管網(wǎng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，密密麻麻的數(shù)字記錄了每天供熱設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，經(jīng)過(guò)分析研判，龐洪亮確定了故障點(diǎn)便出發(fā)了。上午正常的上班時(shí)間是8點(diǎn)半，但隨著菏澤天氣越來(lái)越?jīng)?，為了保障用?hù)供暖穩(wěn)定，龐洪亮總要提前2個(gè)小時(shí)到崗，觀(guān)察設(shè)備的各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)，以便發(fā)現(xiàn)異常后及時(shí)處理。
上午7時(shí)10分，龐洪亮已經(jīng)到達(dá)佳合花園小區(qū)供熱泵房，經(jīng)過(guò)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是補(bǔ)水泵故障補(bǔ)不上壓，壓力低于正常設(shè)定，經(jīng)驗(yàn)豐富的龐洪亮通過(guò)排氣處理恢復(fù)了補(bǔ)水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。緊接著，龐洪亮又分別來(lái)到科協(xié)家屬院和工展館家屬院處理了一早通過(guò)運(yùn)行數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的故障。
上午8時(shí)10分，龐洪亮查看運(yùn)行數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)劍橋公館小區(qū)補(bǔ)水泵頻繁啟動(dòng)，補(bǔ)水異常，便馬不停蹄的來(lái)到劍橋公館小區(qū)。此時(shí)，泵房水箱里的水已經(jīng)溢出來(lái)很多了，他急忙檢查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)是水箱浮球閥失靈了，通過(guò)調(diào)整浮球的位置、維修止回閥使補(bǔ)水恢復(fù)了正常。
技術(shù)老練，多年經(jīng)驗(yàn)變成包不離肩維修“老手”
前腳剛剛忙完，龐洪亮就又接到了東方名城供暖管理員的電話(huà)，原來(lái)是小區(qū)內(nèi)單元管道井漏水了。龐洪亮趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，管道井里的水已經(jīng)滿(mǎn)溢，于是，龐洪亮當(dāng)機(jī)立斷趕緊關(guān)閉單元閥門(mén)，再去樓層查找了漏點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)活節(jié)漏水，便對(duì)活節(jié)重新熱熔。一陣忙活后，各項(xiàng)設(shè)備恢復(fù)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
“稍等一下，我馬上就趕過(guò)去。”在前往維修地點(diǎn)的路上，短短的幾分鐘內(nèi)，龐洪亮的電話(huà)就響個(gè)不停，其中有些是永恒熱力供暖服務(wù)熱線(xiàn)中心接到的市民反映的供暖問(wèn)題，有些則是附近的居民直接撥打他的電話(huà)進(jìn)行供暖報(bào)修。
上午10點(diǎn)，龐洪亮按照用戶(hù)反饋信息前往居民小區(qū)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。這戶(hù)居民打電話(huà)向龐洪亮反映，剛剛交了取暖費(fèi)，但不知道怎么打壓試水，家中又有90多歲的老父親，怕老人挨了凍。得知情況后，龐洪亮就“登門(mén)”展開(kāi)了系統(tǒng)排查，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，他首先來(lái)到樓道間，熟練的檢查了閥門(mén)是否開(kāi)啟，入戶(hù)過(guò)濾網(wǎng)是否有臟堵，隨后將室內(nèi)暖氣片的氣阻排出，家中的暖氣很快熱了起來(lái)。家中女主人高興地說(shuō)：“多虧你來(lái)我家一趟，這么快就好了，真得謝謝你。”
包括龐洪亮在內(nèi)幾乎人人都要攜帶一個(gè)這樣沉甸甸的工具包，里面裝著螺栓松動(dòng)劑、螺絲刀、手鉗以及各類(lèi)扳手，出現(xiàn)漏水情況時(shí)還需要用到的熱熔機(jī)烤槍等。“自從早上6點(diǎn)起了床，我的工具包就沒(méi)離開(kāi)過(guò)我的肩膀。”龐洪亮樂(lè)呵呵地說(shuō)。
“什么時(shí)候市民家暖和了什么時(shí)候下班”
一通忙活過(guò)后已經(jīng)是下午1時(shí)，龐洪亮才和同事們回到辦公室簡(jiǎn)單的吃了一點(diǎn)午飯，因?yàn)橄挛邕€有很多工作需要完成，飯后只進(jìn)行了簡(jiǎn)單的休息。
下午1時(shí)56分，在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，怡菏園小區(qū)一網(wǎng)流量不足，二網(wǎng)供水溫度過(guò)低，電控閥開(kāi)啟到最大值。經(jīng)過(guò)一系列的排查檢修之后，根據(jù)以往的流量判斷，確定一網(wǎng)濾網(wǎng)發(fā)生了堵塞，龐洪亮隨即對(duì)供暖管道做了反沖處理，把堵塞在濾網(wǎng)中的沉淀物清理了出去。
下午4時(shí)，“溢水管流水了，那是浮球故障了。”“水箱的水溫升高，你看看電機(jī)倒轉(zhuǎn)了嗎，倒轉(zhuǎn)的話(huà)就關(guān)閉兩段閥門(mén)，清理止回閥里的雜物。”作為一名“老師傅”，龐洪亮一邊游走在各小區(qū)的維修工作中，一邊還要通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)其他同事如何處理突發(fā)的狀況。
到了晚上7時(shí)20分，正準(zhǔn)備去吃飯的龐洪亮又接到了市民打來(lái)的求助電話(huà)，原來(lái)是一位剛剛繳費(fèi)的用戶(hù)不知道如何開(kāi)啟閥門(mén)、排氣、調(diào)試，他得知情況后便又親自上門(mén)進(jìn)行調(diào)試。
晚上9時(shí)，趁龐洪亮吃飯的空，提起他什么時(shí)候下班，他說(shuō)：“我們這行沒(méi)有確切的下班時(shí)間，供暖初期比較忙一些，什么時(shí)候市民家暖和了什么時(shí)候下班，萬(wàn)一晚上有人家里的暖氣壞了不能沒(méi)人修，我跟同事們都是輪流24小時(shí)值班。”
談起工作中遇到的不理解，龐洪亮笑著說(shuō)：“大部分用戶(hù)都非常支持我們工作，但有的時(shí)候難免會(huì)不被人理解，比如由于用戶(hù)個(gè)人家中的暖氣閥門(mén)壞了造成了暖氣不熱等問(wèn)題，其實(shí)并不是熱力公司的原因，但是怕用戶(hù)著急，即使是他們個(gè)人的暖氣管件壞了，我們有時(shí)也自己掏錢(qián)給他換上，只要讓用戶(hù)滿(mǎn)意我們也很高興。
