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        為認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于開展黨史學(xué)習(xí)教育的重要講話精神，將學(xué)習(xí)黨史學(xué)習(xí)教育推向深入，菏澤永恒熱力有限公司從轄區(qū)用戶的根本需求出發(fā)，研究制定“七項(xiàng)任務(wù)清單”，狠抓工作實(shí)效，積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動。
        新媒體網(wǎng)絡(luò)賦能，實(shí)現(xiàn)“一站式”供熱服務(wù)。永恒熱力致力于工作流程再“瘦身”，供熱服務(wù)再提速,提供“管家式”代跑腿和10項(xiàng)“零跑腿”服務(wù)。從現(xiàn)場勘查、制定方案、上門指導(dǎo)、審核資料、簽訂協(xié)議，一直到正式供熱，用戶只需在交費(fèi)階段到熱力公司一次，其余全部由熱力公司員工專人對接，實(shí)現(xiàn)對單體報(bào)裝一次性辦結(jié)，由“群眾跑”轉(zhuǎn)為“熱力人員代跑”。同時(shí)，為居民提供包括網(wǎng)上繳費(fèi)、采暖費(fèi)查詢、報(bào)停、復(fù)供、過戶業(yè)務(wù)、電子合同簽訂、電子發(fā)票、在線咨詢、服務(wù)報(bào)修、投訴建議在內(nèi)的10項(xiàng)“零跑腿”服務(wù)，由“居民跑”轉(zhuǎn)為“數(shù)據(jù)跑”。永恒熱力客戶服務(wù)部從6月份起走進(jìn)小區(qū)，加大宣傳力度，大力普及供暖知識，聚焦便民，提升效率，切實(shí)解決群眾“跑斷腿”的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。
        聚焦供熱質(zhì)量把控，全方位保障居民用暖。2021年，永恒熱力加大一網(wǎng)敷設(shè)力度，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，全力解決部分一網(wǎng)未敷設(shè)區(qū)域用暖問題，努力實(shí)現(xiàn)轄區(qū)用熱全覆蓋，滿足用戶用暖需求；針對用戶用暖訴求較高的老舊小區(qū)，永恒熱力高度重視，主動與相關(guān)單位負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通，制定建設(shè)方案，爭取早日實(shí)現(xiàn)小區(qū)集中供暖，解決老舊小區(qū)“孤島”問題；利用非供暖季時(shí)間，永恒熱力技術(shù)工程部推進(jìn)小區(qū)換熱站老舊、非節(jié)能水泵更換，通過前期現(xiàn)場調(diào)研考察，永恒熱力對轄區(qū)換熱站近120臺老舊、非節(jié)能水泵進(jìn)行更換，并針對部分小區(qū)供暖管道保溫缺失、損壞，嚴(yán)重影響供暖效果的問題，自籌資金，進(jìn)行紅線內(nèi)部分管道保溫改造工作，打通溫暖“最后一米”，著力提升供暖質(zhì)量，有效解決小區(qū)用暖問題。
        “黨建+志愿服務(wù)”，全力解好特殊群眾憂。永恒熱力黨支部對供暖服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的“玻璃人”、低保戶等特殊用戶，推出慰問、入戶供暖服務(wù)、日常幫扶、志愿活動等愛心親情服務(wù)，切實(shí)落實(shí)低保戶繳費(fèi)減免政策，保障冬季正常用熱。今年來，永恒熱力已開展9次慰問、幫扶、志愿服務(wù)等，把黨的關(guān)懷和溫暖送到群眾心里，架起黨群“連心橋”。
        群眾無小事，服務(wù)暖人心，作為供熱民生企業(yè)，永恒熱力始終牢記“我為群眾辦實(shí)事”的宗旨，多措并舉、多點(diǎn)發(fā)力，真正做到使命在心、責(zé)任在肩，用實(shí)際行動檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成果，用心辦好群眾事，全面提升群眾滿意度。